[Outlook] 사서함 온보딩 후, 업데이트 및 ost/pst 오류
![[Outlook] 사서함 온보딩 후, 업데이트 및 ost/pst 오류](/assets/images/thumbnail/outlook.png)
본 포스팅에서는 사서함 온보딩 후 Outlook 데스크톱 앱 실행 시,
“Outlook을 시작하기 전에 업데이트를 해야 합니다” 혹은
“Outlook 창을 열 수 없습니다. 폴더 집합을 열 수 없습니다” 오류에 대해 설명하도록 하겠습니다.
증상
위 사진과 같이, Outlook 앱 실행 시 업데이트 오류가 뜨거나
ost/pst 파일에 문제가 있다는 오류가 발생합니다.
해결 방안
해당 증상은 Outlook 2016에서 발생하는 증상입니다.
버전 업데이트
먼저, Outlook을 최신 버전으로 업데이트 해줍니다.
(스크린샷에 첨부된 내용대로, 필요한 버전 이상의 버전이기만 해도 충분합니다)
2023년 12월 12일 기준 (KB5002529)
32bit
64bit
이후, Outlook 앱을 실행하여 증상이 발생하는지 확인합니다.
ost/pst 파일 복구
보통은 업데이트 후 해결이 됩니다만, 간혹가다 ost/pst 오류가 추가적으로 발생하는 경우가 있습니다.
이 경우, 아래 링크를 참고하여 scanpst.exe 파일을 이용해 ost/pst 파일을 복구합니다.
원인
Outlook 최소 사용 가능 버전을 맞추지 못해 발생한 문제이거나,
ost 파일(Outlook 캐시 파일)이 잘못되었거나 혹은 Outlook 데이터 파일 경로 이슈로 인한 문제입니다.