Outlook, Excel 등 Office 제품에서 하이퍼링크 클릭 시,
“소속 조직의 정책으로 인해 이 동작을 완료할 수 없습니다. 자세한 내용은 지원 센터에 문의하세요.” 오류가 발생합니다.

이 경우 다음 방법을 통해 조치가 가능합니다.

레지스트리 변경

Windows 검색 > “레지스트리 편집기 (regedit)” 을 실행합니다.

HKEY_CLASSES_ROOT.html 경로로 이동합니다.
“(기본값)” 을 더블클릭 한 후, 값 데이터를 htmlfile 로 설정합니다.

PC 재부팅 후에도 동일한 경우, HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\htmlfile\shell 경로로 이동합니다.
shell 하위에 open 키가 존재하는지 확인합니다.

open 키값이 없는 경우, shell 폴더 우클릭 > 새로 만들기 > 키 > open 을 생성하고
open 하위에도 동일한 방법으로 command 를 생성합니다.

Windows 검색 > Internet Explorer > 우클릭 후 파일 위치 열기 > Internet Explorer 우클릭 > 속성 > 바로가기 > 대상 내 경로를 복사합니다.
(경로: “C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe”)

command 키 내의 “(기본값)” 을 더블클릭 한 후, 앞서 복사한 경로 끝에 %1 을 붙여 입력해줍니다.
(값: “C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe” %1)

Internet Explorer 설치

PC에서 Internet Explorer를 제거한 경우에도 해당 증상이 발생할 수 있습니다.
다음 방법을 통해 재설치가 가능합니다.

Windows 설정 > [앱] > [선택적 기능] > [기능 추가] > “Internet Explorer” 를 설치합니다.

[선택적 기능] 이 보이지 않는 경우, Win 키 + R > ms-settings:optionalfeatures 을 입력합니다.