Office 프로그램(Powerpoint, Excel, Word 등) 사용 시,
정품 인증 오류가 발생하는 경우가 있습니다.

본 포스팅에서는 해당 오류에 대한 해결 방법에 대해 소개하도록 하겠습니다.

Office 정품 인증

Office 정품 인증은 두 가지 방법으로 가능합니다.

1. Office 프로그램의 시리얼 키 입력
2. Office 프로그램에서 조직 계정으로 로그인

1번의 경우, 시리얼 키만 안다면 수행할 수 있는 방법으로
PC의 네트워크 상태와 상관없이 수행 가능합니다.

2번의 경우, 조직에서 Office 라이선스를 구매하여 사용하는 경우 수행할 수 있는 방법으로
로그인이 필요하므로 네트워크에 문제가 없어야 합니다.

정품 인증 오류

조직에서 로그인을 통해 정품 인증을 진행할 때,
특정 PC에서 오류가 발생하는 경우가 있습니다.

이 경우 하기 방법을 통해 조치를 진행합니다.

1. Office 프로그램에서 모든 계정 로그아웃 ([파일] > [계정] > [로그아웃])
2. Windows [설정] > [계정] > “이메일 및 계정”, “회사 또는 학교 액세스 메뉴”에서 사용자 계정 외 다른 계정이 있을 경우 연결 끊기
3. Windows [제어판] > [자격증명 관리자] > [Windows 자격 증명] > [일반 자격 증명]에 Office 관련 모든 자격증명 제거
4. 레지스트리 편집기(regedit) 실행 후,
   컴퓨터\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities 하위의 키 값 모두 삭제

이후에도 증상 발생 시, 하기 방법을 추가적으로 진행합니다.

1. Windows [검색] > “서비스”(services.msc) 실행
2. “Software Protection”, “Network List Sevice” 서비스가 잘 동작하는지 확인
3. “Software Protection” 서비스가 “중지하는 중” 혹은 “시작하는 중”에서 멈춰있다면, 하기와 같이 레지스트리 값 변경
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform InactivityShutdownDelay, REG_DWORD, 10진수, 86400

“Software Protection” 서비스(sppsvc 프로세스)는 Windows 프로그램의 인증 및 권한을 확인해주는 서비스로,
알 수 없는 원인에 의해 서비스 중지 시, 재시작되도록 위와 같이 레지스트리 값을 변경해줍니다.

마치며

이후에도 증상 발생 시,
PC에 설치 된 보안 프로그램 문제에 의한 이슈일 것으로 추정됩니다.

이 경우, Process Monitor과 같은 툴을 통해 정확한 원인을 분석하거나
혹은 PC에 설치되어 있는 보안 프로그램을 하나씩 삭제해가며 확인이 필요합니다.