여러가지 이유로, 특정 계정의 사서함이 On-premise와 Exchange Online 에 모두 생성되는 경우가 있습니다.
사용자는 양쪽의 사서함을 모두 사용하게 되므로, 이용에 불편을 겪게 됩니다.

본 포스팅에서는, 양쪽 사서함이 중복 생성되었을 시 조치할 수 있는 방안에 대해 소개하도록 하겠습니다.

*하이브리드 구조의 테넌트에만 적용 가능한 내용입니다.

사서함 삭제

Exchange Online에 있는 사서함을 삭제하여 조치하는 방법에 대해 소개합니다.

필요 시, 사전에 Exchange Online 사서함 백업이 필요합니다.
만약 사용자가 Exchange Online 사서함만 사용하고자 하는 경우, 작업 후 사서함 온보딩이 필요합니다.

EXO 사서함 삭제

1. [M365 관리센터] > [사용자] > [활성 사용자] > 사용자 검색 및 클릭 > “라이선스 및 앱”에서 EXO 앱 제거 (Exchange Online Plan 1,2 등)
2. Powershell 명령어 실행

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Connect-ExchangeOnline

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Get-User -Identity "사용자 UPN" | fl *Recipient*

이때, Recipient type이 MailUser로 나타나야 합니다.

Recipient type이 UserMailbox 라면 해당 위치에 사서함이 있다는 것을 의미하고,
MailUser 라면 해당 위치에는 사서함이 없고 다른 곳에 사서함이 위치한다는 것을 의미합니다.

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Set-User "사용자 UPN" -PermanentlyClearPreviousMailboxInfo

“모두 예”(Y)를 클릭합니다.

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Get-User -Identity 사용자계정 | fl Name, RecipientType, PreviousRecipientTypeDetails

PreviousRecientTypeDetails 속성이 none 인 것을 확인합니다.
그래야 EXO에 있던 기존 사서함이 다시 살아나지 않습니다.

1. AADC 동기화
2. EXO 앱 재할당

보존정책

EXO 앱 권한을 제거한 후, Get-User 명령어를 실행했을 때 Recipient type이 UserMailbox로 나타나고 EXO 사서함이 살아있는 경우가 있습니다.
이는 사용자에게 보존정책이 설정되어 있기 때문입니다.

관리 센터에서 수기로 보존정책을 회수하거나, 아래 Powershell 명령어를 실행합니다.

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Connect-ExchangeOnline

Set-Mailbox "사용자 UPN" -RemoveDelayHoldApplied
Set-Mailbox "사용자 UPN" -RemoveDelayReleaseHoldApplied