개요

조직에서 테넌트를 구성해서 Microsoft 365를 운영하는 경우,
서비스는 사용자와 지속적으로 통신을 진행하면서 기능을 제공하고
사용자 데이터 또한 Microsoft의 데이터 센터에 저장되어 인터넷 통신을 통해 데이터를 가져오게 됩니다.

Microsoft 365 서비스는 SaaS 솔루션이기 때문에,
비교적 합리적인 비용으로 여러가지 서비스를 구독형으로 손쉽게 이용할 수 있는 반면
MS가 운영하는 서비스 상태에 의존적이기 때문에 장애 상황(Incident)이 발생하는 경우도 있습니다.

본 포스팅에서는 서비스 상태를 점검하는 방법에 대해 소개해보도록 하겠습니다.

서비스 상태 (관리자)

먼저, Microsoft 365 관리 센터(admin.microsoft.com)에 접속합니다.

[상태] > [서비스 상태] 를 클릭합니다.

[개요] > “Microsoft이 (가) 작업 중인 활성 문제” 에서는 현재 문제가 있는 서비스 상황을 확인 및 모니터링 할 수 있습니다.

• 권고: 영향도가 낮은 기능 결함
• 인시던트: 영향도가 큰 장애 상황

[사용자 지정] > [전자 메일로 보내기] 를 통해, 원하는 서비스에 대한 인시던트 메일을 받을 수도 있습니다.

[문제 기록] 에서는 과거에 발생했던 인시던트들에 대해 확인이 가능합니다.

서비스 상태 (사용자)

사용자 또한 서비스 상태를 확인할 수 있는 방법이 있습니다.

Microsoft는 아래 트위터 계정을 통해, 실시간으로 인시던트에 대한 내용을 제공합니다.
Microsoft 365 Status, @MSFT365Status